Vor einiger Zeit hat Microsoft mit seinem Produkt Dynamics CRM eine junge und frische Business Anwendung auf den Markt geworfen, die sich immer mehr von einer reinen Anwendung zu einer Applikationsplattform entwickelt hat.
In der Grundausstattung bietet Dynamics CRM bereits einen vollständigen Satz an Vertriebs-, Marketing- und Servicefunktionen zusammen mit einer erstklassigen Integration in die Office Produktlinie. Aber damit nicht genug, das System ist in fast allen Aspekten erweiterbar und bietet damit die Möglichkeit auf dieser Basis eigene Anwendungen zu erstellen. Für den Entwickler bedeutet das, dass er sich stärker auf die Fachlichen Aspekte der Anwendung kümmern kann da er ja bereits auf einer soliden Basis seine Anwendung baut und sich um Themen wie Datenbankanbindung, Security usw. nicht mehr kümmern muss. Auch für den späteren Anwender entstehen hier Vorteile durch die Nutzung einer Standardplattfom als solide Basis da somit ein viel größerer Pool an Experten und Erweiterungssoftware zur Verfügung steht.
Alles in allem hat sich Dynamics CRM zu einer Soliden Anwendungsplattform entwickelt bei der Kundenbeziehungsmanagement lediglich eine von vielen Anwendungsfällen ist.
Nach den aktuellen Informationen sieht es so aus dass Microsoft diese Entwicklung mit der nächsten Version fortführen wird.