Teams erhalten in Dynamics CRM 2011 eine größere Bedeutung. Neben der Tatsache, dass Teams jetzt auch Besitzer von Datensätzen sein können was in vielen Anwendungsszenarien sehr nützlich ist, gibt es auch die Möglichkeit der Zuweisung an Teams die jetzt analog zu den Warteschlangen im CRM existiert. Als weitere Neuerung können den Teams auch Sicherheitsrollen hinzugefügt werden, damit kann je nach Verwendung und Anforderung die Verwaltung der Benutzerrechte vereinfacht werden.